রেফারেন্স

997bd ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন

997bd-তে অ্যাকাউন্ট খুলে লেনদেন বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করার অর্থ হলো আপনি এই শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন। এই পাতায় আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের নিয়ম, অ্যাকাউন্টের দায়িত্ব এবং আপনার অধিকার সম্পর্কে বিস্তারিত দেওয়া আছে — পড়ে নিন, কোনো প্রশ্ন থাকলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন শর্তbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নীতিঅ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিত নিয়মবিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়াশর্ত পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি
997bd 997bd ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন
নিরাপদ অ্যাকাউন্ট

আমরা আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

শর্তাবলীর অংশ হিসেবে আমরা স্পষ্ট করি — আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেনের রেকর্ড শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও সেবা উন্নয়নে ব্যবহার হয়। bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে যে লেনদেন হয়, তার রেকর্ড নির্ধারিত সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে এবং আপনি চাইলে অ্যাকাউন্ট থেকে দেখতে পারবেন।

তথ্য সুরক্ষা

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও লেনদেনের তথ্য এনক্রিপ্টেড — তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না।

তথ্য সংরক্ষণ

অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় হলেও প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী লেনদেনের রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলতে চাইলে সহায়তা দলকে লিখিতভাবে জানান — নির্ধারিত প্রক্রিয়ায় ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগ ইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড কখনো কারো সাথে শেয়ার করবেন না — নিরাপত্তার দায়িত্ব আপনার নিজের।

সহায়তার পথ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্টের কোনো বিষয়ে স্পষ্টতা দরকার হলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি কথা বলুন। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন সংক্রান্ত কোনো অভিযোগ থাকলে যত দ্রুত সম্ভব জানান — আমরা দ্রুত সাড়া দিই।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে সরাসরি চ্যাট শুরু করুন — শর্তাবলী বিষয়ক প্রশ্নের জন্য এটি দ্রুততম পথ।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অভিযোগ বা নথি পাঠাতে ইমেইল করুন — জটিল বিষয়ে আমরা লিখিত জবাব দিই।
অ্যাকাউন্ট পোর্টাল আপনার অ্যাকাউন্টের 'সহায়তা' অংশ থেকে শর্তাবলী সংক্রান্ত টিকিট খুলুন ও অগ্রগতি দেখুন।

শর্তাবলী নিয়ে যা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা হয়

শর্তাবলী পড়তে গিয়ে অনেকেই কিছু নির্দিষ্ট প্রশ্নে আটকে যান। নিচে সেই সাধারণ প্রশ্নগুলোর সরাসরি উত্তর দেওয়া আছে।

শর্তাবলীতে কোনো পরিবর্তন এলে আপনার অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে। পরিবর্তনের পরেও সেবা ব্যবহার চালিয়ে গেলে ধরে নেওয়া হবে আপনি নতুন শর্ত মেনে নিয়েছেন।

না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও প্রয়োজনীয় যাচাই প্রক্রিয়ায় ব্যবহার হয়। কোনো বিজ্ঞাপনী বা তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি করা হয় না।

যত দ্রুত সম্ভব লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে লেনদেনের তারিখ ও পরিমাণ জানান। আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে পর্যালোচনা করে জানাই — প্রমাণ হিসেবে স্ক্রিনশট রাখা ভালো।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে সহায়তা দলকে লিখিতভাবে জানান। বন্ধ করার আগে বাকি ব্যালেন্স Rocket, bKash বা Nagad-এ তুলে নেওয়ার সুযোগ দেওয়া হবে।

এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের যোগ্যতা ও বৈধতা আপনার এলাকার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন মেনে চলা ব্যবহারকারীর নিজের দায়িত্ব।

অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে লাইভ চ্যাটে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন। জটিল বিষয়ে ইমেইলে লিখিত ব্যাখ্যা চাইতে পারেন — আমরা বাংলায় জবাব দিই।